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ROMA (ITALPRESS) \u2013 Banca del Fucino compie 100 anni: un traguardo da festeggiare con tante iniziative e con \u201ceventi sociali e culturali\u201d. Lo ha detto Stefano Cavalli, direttore commerciale del gruppo, in un\u2019intervista all\u2019agenzia Italpress. \u201cBanca del Fucino \u00e8 la banca privata pi\u00f9 antica che \u00e8 rimasta a Roma, \u00e8 stata rilanciata negli ultimi anni e per il centenario abbiamo pensato a tantissime cose\u201d, tra cui il Conto 100, \u201cun regalo che vorremmo fare a tutti quelli che verranno a trovarci. Un conto che per i primi 12 mesi sar\u00e0 completamente gratuito per la clientela e, successivamente, avr\u00e0 un prezzo veramente molto basso che andr\u00e0 a premiare tutti quelli ci hanno dato fiducia\u201d, ha spiegato.
\u201cLa fidelizzazione del cliente passa attraverso due strade. Una \u00e8 quella della specializzazione del punto vendita: la filiale \u00e8 un punto in cui il cliente trova qualcuno in grado di dare la risposta adeguata dal punto di vista professionale\u201d. L\u2019altra \u00e8 il \u201crapporto tra personale della filiale e clienti, quelli che abbiamo e quelli nuovi, che deve essere continuativo\u201d. Ovviamente oggi le banche sono sempre pi\u00f9 digitalizzate, ma \u201cdobbiamo distinguere tra i clienti che vogliono ancora avere un rapporto umano e quelli che vogliono la digitalizzazione \u201c, ha sottolineato Cavalli.
Per quanto riguarda la digitalizzazione, \u201cnell\u2019ultimo mese abbiamo lanciato una nuova app, molto pi\u00f9 evoluta di quella precedente che, dal riscontro che abbiamo, risulta gradita dai clienti\u201d. Senza dimenticare la tutela dell\u2019ambiente, un tema \u201cnel quale crediamo: ad esempio non abbiamo nessuna carta stampata\u201d, si tratta \u201cdi un discorso ambientale ESG molto importante\u201d. Nell\u2019ultimo anno, ha aggiunto il manager, \u201csiamo cresciuti molto sugli impieghi e sulla raccolta, la scommessa \u00e8 di andare sempre pi\u00f9 verso un percorso personalizzato per il cliente. Siamo tra i pochi che hanno l\u2019ambizione di voler aprire ancora in Italia, perch\u00e8 vogliamo essere presenti sul territorio anche qualitativamente\u201d.
Per il 2023 \u201cdovremo essere ancora pi\u00f9 bravi. Nel 2022 siamo cresciuti molto e la scommessa \u00e8 andare sempre di pi\u00f9 verso un percorso di specializzazione e di servizio personalizzato nei confronti del cliente anche ponendoci obiettivi pi\u00f9 ambiziosi. Il gruppo ha diverse societ\u00e0 e il 2023 dev\u2019essere l\u2019anno in cui portiamo queste sinergie a compimento come un\u2019unica realt\u00e0 a servizio del cliente, un passaggio di maturit\u00e0 della banca che porteremo a compimento perch\u00e8 siamo molto determinati\u201d, ha concluso Cavalli.<\/p>\n
\u2013 foto Italpress \u2013<\/p>\n
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