I Pronto Soccorso degli Ospedali San Paolo e San Carlo si arricchiscono di nuove figure professionali e servizi di accoglienza rivolti ai pazienti e ai loro familiari, accompagnatori o caregiver, per rendere pi\u00f9 efficaci l’accoglienza e la presa in carico dei pazienti, ma anche la comunicazione con i loro familiari. <\/p>\n
MILANO – Con 130 mila accessi l\u2019anno di 42 etnie differenti, da luned\u00ec 3 luglio nelle sale di attesa dei PS degli Ospedali San Paolo e San Carlo \u00e8 presente una nuova figura professionale, il Caring Nurse, un infermiere esperto a disposizione, dalle h 8 alle h 20, 7 giorni su 7, per dare informazioni ai pazientI soli oppure ai familiari e ai caregiver sul percorso di assistenza, di cura e sull’eventuale ricovero o dimissione. Il Caring Nurse si occuper\u00e0 di accoglienza, mediazione e di qualsiasi altra problematica inerente l\u2019arrivo in Pronto soccorso dei pazienti e dei loro parenti nei delicati momenti dell\u2019attesa che possono richiedere interventi di sostegno e di comunicazione che rientrano nel percorso di umanizzazione del servizio di Emergenza-Urgenza.<\/p>\n
\u201cUna figura, quella del Caring Nurse, gi\u00e0 sperimentata al San Paolo e al San Carlo durante la pandemia – dichiara Matteo Stocco, Direttore Generale ASST Santi Paolo e Carlo – Allora avvertivamo l\u2019esigenza di organizzare i Pronto Soccorso in modo che il personale si interfacciasse efficacemente con l\u2019utenza, ma tale esigenza permane ancora oggi. E proprio l\u2019esperienza positiva maturata durante l\u2019emergenza Covid ci ha indotto a strutturare questo nuovo servizio. In Pronto Soccorso, infatti, \u00e8 importante ridurre i conflitti e facilitare la permanenza di pazienti e famigliari, portandoli a conoscenza di come funziona il reparto. \u201dGi\u00e0 dai primi giorni di attivit\u00e0 dei Caring Nurse \u00e8 evidente quanto la loro capacit\u00e0 di interloquire con pazienti e familiari presenti in PS si stia dimostrando un buon deterrente nelle situazioni di tensione. Il contatto umano nei momenti di forte stress riduce il senso di abbandono ed aumenta la fiducia nella struttura sanitaria e in chi vi opera. Un cammino da costruire insieme, per capire a pieno le esigenze dei pazienti e dei loro familiari durante l\u2019attesa e rendere pi\u00f9 confortevole la loro permanenza nella struttura.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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