Intesa Sanpaolo<\/a> \u00e8 l\u2019unica banca italiana ad aver ricevuto il Qorus-Accenture Banking Innovation Award classificandosi al primo posto in due delle sette categorie previste quest\u2019anno.
\nIl riconoscimento viene assegnato a conclusione di una competizione tra mercati Retail finanziari organizzata annualmente da Qorus e Accenture per premiare le migliori innovazioni in ambito bancario a livello globale. L\u2019iniziativa, giunta alla sua decima edizione, quest\u2019anno ha registrato pi\u00f9 di 450 candidature tra le pi\u00f9 grandi istituzioni finanziarie del mondo, provenienti da 61 paesi. I vincitori sono stati selezionati nell\u2019ambito di sette categorie da un gruppo di loro concorrenti e da un pool internazionale di esperti di settore attraverso un processo rigoroso e indipendente che garantisce la credibilit\u00e0 dei premi, considerati gli \u201cOscar\u201d del settore.
\nNell\u2019edizione dei \u201cBanking Innovation Awards\u201d appena conclusa, il Gruppo guidato da Carlo Messina si \u00e8 classificato al primo posto nelle categorie: \u201cNeobanks & Specialized Players\u201d, premio vinto per Isybank, la nuova banca digitale \u201cche coniuga la solidit\u00e0 e l\u2019offerta commerciale delle banche tradizionali a servizi semplici e veloci tipici delle fintech, mantenendo sempre la possibilit\u00e0 di una relazione diretta con le persone della filiale digitale. Dedicata a coloro che operano principalmente in digitale, Isybank offre un processo di onboarding rapido e semplice e fornisce una vasta gamma di servizi finanziari cui si accede utilizzando un\u2019app. Lo sviluppo di Isybank rappresenta uno dei pilastri del Piano di Impresa 2022-2025 del Gruppo Intesa Sanpaolo, centrale nel modello di servizio alla clientela e nella strategia di trasformazione tecnologica del Gruppo, che intende costruire \u201cla banca dei prossimi dieci anni\u201d\u201d. \u201cReimagining the Customer Experience\u201d: premio vinto per Ellis, l\u2019Assistente Virtuale \u2013 sviluppato dal team di Filiale Digitale di Intesa Sanpaolo con l\u2019Area Chief Data, A.I., Innovation and Technology Officer diretta da Massimo Proverbio, e con Google \u2013 che utilizza l\u2019Intelligenza Artificiale per fornire risposte immediate ai clienti all\u2019interno dell\u2019app, del sito internet e del numero verde della Banca. \u201cCon la comprensione di oltre 1000 argomenti e la capacit\u00e0 di eseguire pi\u00f9 di 20 attivit\u00e0 \u2013 si legge in una nota -, Ellis risponde in linguaggio naturale offrendo un supporto di primo livello avanzato 24 ore su 24, in modo semplice e secondo le modalit\u00e0 di contatto preferite dal cliente. E\u2019 inoltre in grado di svolgere le attivit\u00e0 pi\u00f9 comuni coprendo i principali prodotti e servizi offerti dalla Banca (es. gestione carte, pagamenti, ricerca documenti, ricerca movimenti, assistenza alla navigazione dell\u2019App). Per le richieste pi\u00f9 complesse, come la consulenza su titoli o le analisi su movimenti sospetti, Ellis mette in contatto il cliente con il Gestore di Filiale Digitale fornendo a quest\u2019ultimo un supporto nella gestione della telefonata. La soluzione ha come obiettivo il miglioramento e il potenziamento del supporto offerto ai clienti e ai gestori grazie all\u2019utilizzo dell\u2019Intelligenza Artificiale, integrandosi con i canali di assistenza tradizionali di Intesa Sanpaolo, in un modello di supporto ibrido in cui la tecnologia si affianca alla competenza dei gestori\u201d.
\nIntesa Sanpaolo si \u00e8 inoltre classificata al terzo posto per l\u2019innovazione dell\u2019offerta di base per Switcho, il servizio digitale e gratuito dall\u2019App Intesa Sanpaolo Mobile, che confronta la tariffa dei clienti con le offerte di luce e gas di fornitori convenzionati e gestisce il cambio operatore.
\n\u201cIl Qorus-Accenture Banking Innovation Award rappresenta un ulteriore importante riconoscimento alla nostra capacit\u00e0 di innovare, elemento sempre pi\u00f9 distintivo della nostra strategia e del nostro modello di servizio, cos\u00ec come annunciato nel Piano di Impresa 2022-25 \u2013 commenta Stefano Barrese, responsabile della Divisione Banca dei Territori di Intesa Sanpaolo (nella foto) -. Questo percorso di eccellenza, accompagnato da una metodologia di progettazione solida che mette sempre al centro le esigenze dei clienti e la professionalit\u00e0 delle nostre persone, ci ha portati a innovare i nostri sistemi di core banking a partire dalla Filiale Digitale, ai servizi sempre pi\u00f9 semplici e digitali fino al lancio di Isybank, la nuova banca digitale del Gruppo\u201d.<\/p>\n\u2013 Foto ufficio stampa Intesa Sanpaolo \u2013<\/p>\n
(ITALPRESS).<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Ultim’ora su ticinonotizie.it MILANO (ITALPRESS) \u2013 Intesa Sanpaolo \u00e8 l\u2019unica banca italiana ad aver ricevuto il Qorus-Accenture Banking Innovation Award classificandosi al primo posto in due delle sette categorie previste quest\u2019anno. Il riconoscimento viene assegnato a conclusione di una competizione tra mercati Retail finanziari organizzata annualmente da Qorus e Accenture per premiare le migliori innovazioni […]<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":544787,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[31,34],"tags":[],"localita":[],"sezione-speciale":[],"class_list":["post-626736","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-italpress","category-top-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/relaxed-shaw.217-160-88-173.plesk.page\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/626736","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/relaxed-shaw.217-160-88-173.plesk.page\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/relaxed-shaw.217-160-88-173.plesk.page\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/relaxed-shaw.217-160-88-173.plesk.page\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/relaxed-shaw.217-160-88-173.plesk.page\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=626736"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/relaxed-shaw.217-160-88-173.plesk.page\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/626736\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/relaxed-shaw.217-160-88-173.plesk.page\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/544787"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/relaxed-shaw.217-160-88-173.plesk.page\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=626736"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/relaxed-shaw.217-160-88-173.plesk.page\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=626736"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/relaxed-shaw.217-160-88-173.plesk.page\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=626736"},{"taxonomy":"localita","embeddable":true,"href":"https:\/\/relaxed-shaw.217-160-88-173.plesk.page\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Flocalita&post=626736"},{"taxonomy":"sezione-speciale","embeddable":true,"href":"https:\/\/relaxed-shaw.217-160-88-173.plesk.page\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fsezione-speciale&post=626736"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}